Som man frågar får man svar

Intervjun är ett av de viktigaste inslagen i rekryteringsprocessen. Det är här du som intervjuare ska avgöra om kandidaten lever upp till kraven eller inte, samtidigt som båda parter måste hantera och tolka en komplex social situation.

Det finns en rad fallgropar i intervjusituationen. En av de vanligaste är att fråga i alldeles för allmänna termer. Exempelvis frågar man kanske kandidaten hur bra hon är på att leverera snabbt, och kandidaten kan då svara att hon har lätt för att lägga i en högre växel, prioritera om och vara effektiv. Ofta stannar frågan där, och egentligen har intervjuaren inte fått veta någonting om hur kandidaten egentligen fungerar i tidspressade situationer.

Just det här problemet försöker man komma åt med kompetensbaserad intervjuteknik. Den stora skillnaden jämfört med en traditionell intervju är att man frågar efter konkreta situationer. Utifrån en kompetensmodell specificeras först vilka beteenden som är viktiga för tjänsten i fråga. Målet med intervjun är att få veta i vilken utsträckning den sökande har uppvisat dessa önskade beteendet tidigare. Som trogna bloggläsare vet är tidigare beteende den bästa prediktorn för framtida beteende.

I en kompetensbaserad intervju utgår man från reella situationer som inträffat nyligen i den sökandes arbetsliv. Är personen ung kan man även gå till praktik eller ideellt arbete. Man försöker sedan ta reda på vad kandidaten hade för mål i situationen, hur han eller hon agerade för att uppnå det, samt vad resultatet blev. I stället för att fråga ”Hur bra är du på att leverera snabbt?” säger man kanske ”Berätta om en situation nyligen där du varit tvungen att leverera snabbt”.

Det här kan låta basalt, men är i själva verket väldigt svårt. Oftast är varken rekryterare eller kandidater vana att prata i såhär konkreta termer. Det är en utmaning att hålla sig till faktiska, enskilda händelser i stället för att börja generalisera. Därför är det mycket viktigt att ha en bra och utförlig intervjuguide till sin hjälp, med frågor som steg för steg smalnar av fokus till konkreta förlopp.

Vinsten man får av att använda den här intervjutekniken är stor, så det är värt ansträngningen. Med kompetensbaserade intervjuer blir det snabbt uppenbart om personen kan backa upp sina ord med konkreta beteenden. Informationen man får fram blir mycket mer meningsfull, och direkt relaterad till kommande arbetsuppgifter. Dessutom blir intervjun mer standardiserad, vilket lämnar mindre utrymme för diskriminering och orättvisa bedömningar.