Personlighet avgör om du stannar eller går

Personalomsättning är ett ämne som många HR-chefer och VD:ar darrar inför. Att hålla personalomsättningen nere är avgörande för företagets välgång. En produktiv anställd som avgår innebär kostnader för rekrytering och inskolning, förlorade inkomster och inte sällan missnöjda kunder. En hög personalomsättning är en imageförlust; det ser helt enkelt inte bra ut när kunder ständigt får möta en ny person.

En hel del forskning har därför ägnats åt detta viktiga ämne. Dock var länge det rådande paradigmet att endast leta efter orsaker till att folk slutar i arbetsmiljön. I dag vet vi att individuella skillnader är lika viktiga för vilka som stannar i företaget och vilka som väljer att lämna. Och en central roll har förstås personligheten.

På senare år har allt mer forskning börjat visa på personlighetsdragens inverkan på personalomsättning. Bland annat har man fokuserat på Big Five-dragen. 2006 visade en studie att extraversion och öppenhet har ett samband med antal jobbyten. En annan studie från 2008 visade att hög emotionell stabilitet korrelerar negativt med intentioner att sluta. Det vill säga, den som är emotionellt stabil har lägre sannolikhet att överväga att sluta på jobbet. Omvänt är det hög sannolikhet att en emotionellt instabil person får idén att sluta. Den som är samvetsgrann och vänlig har enligt samma studie lägre sannolikhet att ta det faktiska beslutet att sluta. Dessutom verkar det som att den som ligger lågt på vänlighet och/eller högt på öppenhet löper en högre risk att säga upp sig oplanerat.

En bra personlighetsprofil för att främja låg personalomsättning är med andra ord (förenklat) att vara samvetsgrann, vänlig och emotionellt stabil, och inte för extrovert eller öppen. Självklart kan man inte alltid gå på en sådan profil; det finns många och stora fördelar med både extraversion och öppenhet. Det allra viktigaste är att man beaktar matchningen mellan kandidatens personlighet och tjänstens utformning. Om den nyanställde får möjlighet att använda sina bästa och mest framträdande personlighetsdrag kommer definitivt risken för uppsägning att minska.

Foto: Andy Arthur, flickr.com